Agência nacional diz que serviço é razoável
A assessoria de imprensa da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) informou que a qualidade dos serviços de telefonia fixa prestado pela Telepar estão num ‘‘patamar razoável’’. No entanto, a empresa está deixando de cumprir alguns compromissos firmados com a Anatel.
A Telepar ainda não conseguiu atingir o percentual estipulado pela agência sobre o número de contas com reclamações de erro para cada grupo de mil faturas emitidas. Em abril, por exemplo, os dados apontavam 7,9%, mas o compromisso máximo era 5%. Até dezembro, a empresa terá que baixar para 4%.
O número de solicitações de reparo de telefones públicos ainda está abaixo do esperado. Em abril, a Telepar deveria consertar 21% dos aparelhos para cada grupo de 100 telefones em serviço. O realizado chegou a 18,66%. Apesar dos problemas, a Anatel não tem pretensões de multar a empresa.
A Telepar escapará da multa porque conseguiu cumprir o seu plano de expansão. A Anatel garante que não existem clientes na fila esperando a instalação de telefones. Outro dado positivo é a superação do índice de reparos nos telefones fixos. Para cada grupo de 100 aparelhos, a Telepar deveria atender no mínimo 3% das solitações, mas já elevou para o patamar de 3,29%. (D.V.)

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