A psicologia está virando uma nova ferramenta para ajudar o consumidor a decorar, reformar ou construir a sua casa. A proposta inovadora veio da Oficina do Espaço (www.oficinadoespaco.com.br), empresa que reúne engenheiros, decoradores, arquitetos, paisagistas, urbanistas e psicólogos. A função dos psicólogos no projeto é ajudar os demais profissionais a entender melhor o cliente e identificar suas reais preferências, desejos e necessidades. "Entender e respeitar a individualidade do usuário é a nossa maior preocupação", afirma Sonia Mombelli, uma das psicólogas da equipe.
Esse trabalho prevê uma entrevista detalhada com o cliente, na qual são levantados pontos interessantes sobre sua relação com o espaço que ocupa. Com este objetivo foi desenvolvido um questionário detalhado com questões curiosas, que ajudam os profissionais a definir o perfil do cliente. "Nós não perguntamos diretamente para o usuário o que ele gosta ou não gosta, utilizamos as ferramentas da psicologia comportamental para descobrir os seus reais desejos e necessidades", explica Mombelli.
Onde a pessoa gosta de ler? Como faz suas compras (atacado ou varejo, o que influi na necessidade de mais ou menos armários)? Algum dos moradores tem problemas de saúde? Qual o seu lazer doméstico? Recebem hóspedes? O que mais gosta num hotel? Qual sua relação com a tecnologia? Coleciona objetos? Estas são algumas das inúmeras perguntas que são formuladas aos clientes durante a primeira entrevista com o psicólogo.
"Por mais competentes e experientes que sejam profissionais como arquitetos, engenheiros e decoradores, individualmente eles podem ter dificuldade em identificar a melhor solução. A função dos psicólogos é nos ajudar a entender a rotina diária do cliente, como seus hábitos, necessidades, desejos, limites e até mesmo a concepção da pessoa sobre o que é bonito ou não", explica Marcelo Pante, engenheiro civil e um dos sócios da Oficina do Espaço.

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