O empresário Carlos Picchi, dono da concessionária Citroen Valence, em Londrina, recebeu na última semana o certificado Citroen Magellan. A honraria se deve ao fato da loja, inaugurada em dezembro de 2001, cumprir com os rígidos padrões de operação estabelecidos pela marca em todo o mundo. ''A gente fica muito satisfeito com o certificado. Isso só vem comprovar o trabalho positivo que estamos fazendo'', comenta Picchi. O certificado foi entregue pelo diretor comercial da Citroen do Brasil, Domingos Boragina Neto, e contou com a presença do gerente nacional de vendas, José Luciano Carvalho.
Para conseguir o certificado Magellan, o empresário conta que a Valence segue diversos procedimentos padrão como, por exemplo, a arquitetura e a decoração da concessionária. Além disso, para conquistar a distinção é preciso apresentar um bom processo de atendimento ao público que vai da venda até os serviços de oficina.
Picchi destaca que a oficina mantém um padrão invejável. ''É um lugar muito limpo, com um piso especial e tem diversos equipamentos exigidos pela marca, necessários para fazer o diagnóstico rápido e preciso dos carros'', ressalta. ''Precisamos também ser rápidos nos consertos dos automóveis e ter peças de reposição para que o cliente não tenha que esperar muito'', informa o empresário, apontando outras exigências da Citroen.
A concessionária, segundo Picchi, também mantém um volume de vendas positivo. A loja comercializa cerca de 35 automóveis por mês, representando um faturamento de cerca de R$ 2 milhões. ''Esse número varia dependendo das versões vendidas'', completa. A loja em Londrina revende todos os modelos da marca. São mais de 10 veículos diferentes. Os preços dos automóveis variam de R$ 29 mil, no caso do recém-lançado C3 1.4, até R$ 154 mil, no luxuoso e avançado C5 V6.

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