Já classificada em 2011 como a melhor concessionária Toyota do Brasil, a Toyopar, do Paraná, recebeu em março o título de "Concessionária Toyota Padrão A" pelo sexto ano consecutivo. Segundo a diretora presidente da Toyopar, Maria Cristina Jabur, a certificação "é recebida com grande orgulho pela empresa".
"Todos os colaboradores da Toyopar compartilham dessas conquistas, pois é graças ao compromisso em prestar um excelente atendimento e zelar pela satisfação de cada cliente que novamente conquistamos este reconhecimento. Sou muito grata à equipe Toyopar pelo empenho e dedicação e a todos nossos clientes pelo reconhecimento desse trabalho. Isso tudo só aumenta nossa responsabilidade com a qualidade. Buscamos sempre ser surpreendentes como um Toyota", diz Maria Cristina.
A premiação foi entregue pelo vice-presidente sênior da Toyota Mercosul da Toyota do Brasil, Luiz Carlos Andrade Jr., e Vladimir Calvo Centurião, gerente geral de Vendas e Desenvolvimento de Rede Toyota do Brasil Ltda. A entrega aconteceu em 12 de março, em São Paulo, durante o "Dealer Convention 2015", evento que reúne anualmente todos os concessionários Toyota do Brasil.
A classificação "Padrão A" é um reconhecimento nacional que atesta a qualidade total dos serviços prestados pela concessionária no atendimento aos consumidores da marca Toyota. Essa avaliação pontua as áreas de Recursos Humanos, Gerenciamento Operacional, Desempenho de Vendas, Pós-Vendas, Índice de Satisfação de Clientes, Administração de Negócios, Infraestrutura Operacional e ainda itens extras como a ISO 14001 do Meio Ambiente, Eventos, entre outros requisitos.

Outras certificações

Além do "Padrão A", a Toyopar tem outros reconhecimentos de qualidade, como o TSM, programa de qualidade no pós-vendas, e o TSW, programa de qualidade nas vendas, este último conquistado pela unidade de Santo Antonio da Platina (Norte Pioneiro). A Toyopar também é a única concessionária de Londrina com o certificado ISO 14001, norma internacionalmente reconhecida por estabelecer um Sistema de Gestão Ambiental efetivo.
Segundo a diretora presidente da concessionária, Maria Cristina Jabur, "nosso objetivo agora é manter os processos e o alto padrão de qualidade e atendimento para conquistarmos sempre a satisfação do cliente. Com as novas instalações prontas em agosto deste ano, será possível surpreender nossos clientes de todo Norte Pioneiro, especialmente de Santo Antônio da Platina", completa.

mockup