Já virou costume dos brasileiros recorrer a sites de venda na hora de fazer uma compra, seja ela coletiva ou individual. Pesquisa da consultoria E-bit mostra que os produtos mais comprados no País via web são roupas e acessórios, seguidos de cosméticos, eletrodomésticos, livros e revistas, informática e telefones celulares. No entanto, a internet também tem funcionado como vitrine para bens duráveis, de maior valor, como veículos.
Estudo da consultoria Capgemini revela que 94% dos compradores iniciam a aquisição de carros pela internet e 50% se dizem mais propensos a fechar a compra após lerem comentários positivos na web. Esse primeiro contato se dá tanto pelos sites das montadoras quanto por páginas especializadas.
Araldine Bueno, vendedora da Localiza Seminovos, em Londrina, diz que cerca de 80% dos clientes que vão à loja olharam as ofertas anteriormente em algum site. A loja anuncia em três páginas, além de manter o site próprio. Segundo ela, também tem aumentado o número de pedidos de negociação virtual. "Temos, ainda, vários carros nossos que são vendidos para outros Estados. A pessoa só vê quando vem buscar", relata.
Juliana Castilho, da Castilho Veículos, de Londrina, afirma que anunciar na internet vale muito a pena, já que, cerca de 45% dos clientes que vão à revenda procuraram antes o veículo de interesse em sites. No entanto, o fechamento do negócio ainda é presencial. "A gente conversa com o cliente pela internet, tira as dúvidas, mas para fechar mesmo tem que vir aqui", explica.
A revenda, que está há dez anos no mercado, investe em anúncios on-line desde o início - exposição que veio aumentando ao longo dos anos. "No começo era só em um site, mas a gente foi vendo que dava resultado e hoje anunciamos em três (sites)", conta Juliana.

Cuidados
Mas comprar um veículo não é o mesmo que comprar um acessório. Diante do valor do bem, os cuidados devem ser redobrados antes de fechar negócio pela internet. Roberto Bottura, diretor comercial do site Control Motors, que trabalha com venda de veículos, diz que é preciso ter muito cuidado para não comprar carros defeituosos ou ainda se tornar vítima de fraude.
"É importante procurar por referências do lojista e checar informações em outros canais, como redes sociais e fóruns na internet, para saber a idoneidade do vendedor", destaca. Segundo ele, vale tentar descobrir a procedência do veículo. "Primeiro, veja todas as fotos disponíveis para observar as reais condições e o estado de conservação. Se o site não possuir muitas fotos, desconfie: pode ser um sinal de que algo está sendo escondido", alerta.
Vale, também, procurar sites que ofereçam benefícios, como descontos sobre a Tabela Fipe ou a oferta de financiamento do automóvel e pagamento de seguro e despachante. "Este momento também inspira cuidados, desconfie se o desconto for muito grande, pode ser veículo de origem duvidosa", defende.
Bottura acredita que a internet tende a se consolidar como a maior ferramenta de vendas das lojas e concessionárias. "As vendas pela internet estão aumentando ano a ano como reflexo da vida agitada e do pouco tempo que as pessoas têm para achar um veículo em uma loja mais perto do trabalho ou de casa. Grandes sites de busca e lojas virtuais nascem todos os dias", finaliza.

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