A partir de novembro os consumidores poderão comprar serviços de assistência a veículos em caixinhas nas gôndolas dos supermercados. O projeto é da Marketing Brasil, uma empresa especializada em oferecer serviços de assistência a clientes de seguradoras e cartões de crédito. Por enquanto, o serviço será somente vendido no estado de São Paulo.
A Marketing Brasil, em 1996 faturou quase R$ 25 milhões e projeta para este ano R$ 30 milhões em vendas. O Up Service, nome do novo serviço, garante ao comprador socorro por guincho em todo o Estado de São Paulo, assistência de mecânico, eletricista e borracheiro, despachante, taxi gratuito, combustível e outros. ‘‘Basta comprar a caixinha que o cliente já está com seu veículo coberto’’, diz Adelio Louzano, presidente da empresa.
O empresário garante que o nível de fraudes esperado não deverá comprometer a análise de risco do novo produto. ‘‘O consumidor está cada vez mais exigente, mas também está cada vez mais honesto’’, assegura. No atendimento que faz a clientes de outras empresas, Louzano não detecta um nível alarmante de fraudes.
A Marketing Brasil foi fundada no final de 1989 para garantir serviços a algumas empresas estatais. No Estado de São Paulo seu principal cliente era a Cosesp, uma seguradora com capital do governo do Estado. ‘‘Nosso contrato nos impedia até 1994 de prestar serviços a outras companhias dentro do estado’’, explica Louzano. No entanto, desde que essa exclusividade foi rompida, a empresa já assumiu a estratégia de fidelização de clientes de mais de 15 grandes companhias, como a Cia. União de Seguros Gerais, Sharp do Brasil, Vila Velha Corretora de Seguros, entre outras.
O preço do Up Service para o consumidor ainda não está definido, mas deverá ser muito mais barato do que a contratação individual de qualquer serviço prestado ao cliente. ‘‘Vamos definir um valor que não pese no bolso do consumidor’’, garante. Provavelmente um valor próximo a R$ 50,00 por caixinha, segundo comentários de funcionários da empresa.
Essa será apenas a primeira iniciativa nessa área. Segundo Louzano o próximo passo é o seguro residencial em caixinha. ‘‘O cliente vai viajar e contrata um seguro para sua casa na banca de jornais da esquina’’, espera o empresário. Para ele o mercado de seguros no Brasil ainda é muito incipiente e tem muita margem para alternativas criativas.

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