A Metronorte, concessionária Chevrolet de Londrina, conquistou pela 5 vez consecutiva o certificado ''Nível A'', título concedido às revendas da marca que obtiveram as melhores avaliações de qualidade no País. Neste ano, apenas 93 das 538 concessionárias da marca ganharam a certificação. Destas, apenas 15 são 'pentacampeãs'.
Segundo o diretor-presidente da Metronorte, Assaad Nabhan, o título só confirma a alta qualidade de serviços e atendimento prestados pela empresa. ''O título premia a todos que trabalham na Metronorte. A qualidade só é possível com o esforço de cada um. Ganha o cliente, ganha a empresa'', conta Nabhan.
Os critérios utlizados pela General Motors para o prêmio são cinco: solidez empresarial, disponibilidade de peças genuínas GM, índices de satisfação do cliente, instalações da concessionária, dinâmica de treinamento da equipe e percentual de penetração da marca na área de atuação.
Segundo Nabhan, o desafio em manter o nível no atendimento cada dia fica maior em virtude do tamanho da concessonária. ''São três pontos de atendimento na cidade, o que significa que devemos ter um cuidado maior para que não haja falhas. Apesar das chances serem maiores que em outras revendas estamos conseguindo manter o nível e o padrão de qualidade. As avaliações feitas pelos consumidores são provas disto'', analisa.
A Metronorte comercializa uma média de 450 veículos por mês, entre novos e usados. Conquistar a medalha que certifica a qualidade representa para as concessionárias o ingresso em um time seleto, o chamado ''grupo do presidente''. O ''posto'' permite um canal direto com a diretoria da montadora e até mesmo com o presidente da GM do Brasil, Ray Young.
O prestígio é tanto que o próprio Young, que assumiu a presidência da montadora no início do ano, veio a Londrina para entregar pessoalmente a medalha ''Nível A'' para Nabhan. ''A alegria desta vez foi em dobro'', disse o empresário que recebeu no mesmo dia o título de Cidadão Honorário de Londrina, conferido pela Câmara de Vereadores.

mockup