Toyopar recebe Certificação
Nessa semana a concessionária de veículos Toyopar, de Londrina, recebeu a Toyota do Brasil e o Banco Toyota para a cerimônia de certificação TSW - Toyota Sales Way, um programa internacional que estabelece uma gestão por processo e padrões superiores de atendimento para a equipe de vendas. A concessionária se preparou ao longo de cinco meses para receber a auditoria de certificação - que analisa e avalia o gerenciamento, as instalações, os recursos humanos, os processos técnicos e analíticos de venda, o marketing e o relacionamento com o cliente, um processo para mensurar o cumprimento dos objetivos para um atendimento excelente.
Em um período de dois anos, a empresa investiu na capacitação da sua equipe, modernizou suas instalações e implantou os procedimentos internacionais com a visão de oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra do mercado. ''A certificação assegura que estamos no caminho certo. Uma empresa estruturada, com profissionais qualificados para um atendimento personalizado, nos impulsiona a melhorar sempre e mantém ativos num mercado altamente competitivo, como o automobilístico'', afirma Maria Cristina Ibraim Jabur, diretora da Toyopar.
Baseada na tradição, no trabalho em equipe e na melhoria contínua, a Toyota é a líder do mercado mundial de automóveis. E para capacitar a sua rede de concessionárias, criou os programas TSW - Toyota Sales Way (Qualidade Toyota em Atendimento) e TSM - Toyota Customer Service Marketing (Marketing de Serviço ao Cliente Toyota). Em 2007, a Toyopar também foi certificada no programa TSM, responsável pela melhoria contínua das operações de pós-venda, com objetivo de reforçar os fundamentos dos negócios e aumentar a satisfação e a retenção dos clientes.

3o Opalapa
  O município da Lapa prepara o 3º Opalapa, evento comemorativo dos 42 anos do lançamento do Chevrolet Opala, apresentado no Salão do Automóvel de 1968. A organização do evento é feita por um grupo de amigos opaleiros residentes em Curitiba e também pelos membros do Opala Clube de Araucária, o evento conta com troféus para automóveis selecionados em várias categorias, além da confraternização dos entusiastas do automóvel e a tradicional feira de peças. A entrada para o expositor é um quilo de alimento não perecível que será doado à instituições de caridade na região da Lapa ou R$ 3,00 para compra do alimento na portaria do evento. No ano passado o evento atraiu cerca de 230 veículos e mais de 700 pessoas. Agora a expectativa é reunir mais de 300 veículos de diversos Estados. Informações no website www.opalapa.com.br.

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