Campinas - A reportagem testou os serviços oferecidos pelo OnStar nas ruas de Campinas (SP). No primeiro contato com a central de atendimento, pedimos informações sobre as manchetes da edição do dia da FOLHA. Em menos de 15 segundos, o atendente leu as cinco principais chamadas do jornal. Na sequência, solicitamos a cotação do dólar e classificação do Campeonato Brasileiro, informações que também foram repassadas rapidamente.
Para experimentar o serviço de concierge, entramos novamente em contato com a central pedindo indicação de lugares para cortar o cabelo. Com base na localização do veículo, foram sugeridos três locais, com as distâncias de onde estávamos, e a atendente se colocou à disposição para fazer a cotação nos salões e agendar o serviço.
Simulamos também o funcionamento do serviço de emergência. Após apertar o botão no retrovisor, fomos prontamente atendidos e relatamos ter ouvido um barulho estranho, como se fosse de pneu furado. O atendente indicou a borracharia mais próxima e ainda sugeriu, caso preferíssemos parar o veículo, enviar um guincho.
Para finalizar a experiência, solicitamos que a atendente colocasse no GPS um determinado destino e, quando chegássemos ao local, que avisasse uma pessoa, por telefone. Sem que o motorista precisasse desviar a atenção no trânsito, a rota foi incluída na tela e a pessoa recebeu a ligação assim que chegamos na destinação apontada.
São serviços extremamente úteis, principalmente para quem tem muitos compromissos e acaba preso no trânsito em grandes cidades. Resta saber como o serviço será aceito em localidades de menor porte. (M.F.)

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