Afirmar que oficina é melhor que concessionária ou vice versa, é andar num terreno perigoso. Não há, oficialmente, meio para se determinar isso. Cabe ao consumidor pesquisar antes de deixar o carro para um check-up e se depois do serviço achar que o problema não foi sanado, colocar a boca no trambone.
O Procon do Paraná ensina que o consumidor deve sempre pedir um orçamento por escrito antes de autorizar o serviço. Depois, exigir a nota fiscal, que deve ter especificado as peças que foram trocadas, o valor da mão-de-obra e a garantia.
Quem quiser se precaver antes, pode consultar no site do Procon o link Fornecedores com Reclamação ou, ainda, ligar para lá e verificar no Setor de Cadastro se a oficina ou a concessionária tem alguma reclamação.
O telefone do Procon é: (41) 362 1512 e o site: www.pr.gov.proconpr.br.

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