Antes vista como sexo frágil, a mulher agora tem papel determinante na sociedade. No setor automotivo ela está cada vez mais participativa, na aquisição dos veículos e, principalmente, na escolha do automóvel da família. De acordo com o presidente da Associação dos Revendedores de Veículos Automotores do Estado do Paraná (Assovepar), Lidacir Antonio Rigon, prova da influência das mulheres nesse setor é a sua participação no mercado. Segundo ele, na década de 80 as mulheres realizavam 18% das compras de automóveis no Brasil. Atualmente, elas são consumidoras de 40% a 50% dos carros vendidos em todo o país. Além disso, na compra de um carro a palavra final cabe a mulher em mais de 80% dos casos.
Esse público, no entanto, tem particularidades na hora da compra. Segundo pesquisas de mercado, a mulher é mais exigente e detalhista. ''O que se observa nas revendas de seminovos é que as mulheres costumam comprar carros levando em consideração itens de conforto, segurança e praticidade'', explica o presidente da Assovepar. Bancos com tecidos que não estragam meias e roupas, espaço interno, designer arrojado, porta-malas espaçoso, portas objetos, maçanetas que não quebram as unhas, praticidade ao estacionar e dirigir, são alguns detalhes introduzidos no mercado para atrair esse público e que são constantemente observado por elas na compra. Isso porque, segundo Rigon, ao contrário dos homens, elas costumam comprar um carro observando-o de dentro para fora.
Com 18 anos de experiência na área automobilística, a lojista associada à Assovepar, Sueli Aparecida dos Santos, da Panamericanas Veículos, observa nas mulheres um público-alvo promissor e revela sua preocupação em atendê-las bem. ''Em minha loja explicamos as mulheres itens importantes para a compra de um seminovo como a parte mecânica e legislativa. Isso porque, na maioria dos casos a mulher se sente insegura em comprar um veículo por não possuir o conhecimento necessário para realizar uma boa negociação'', explica.
A esteticista Gracia Maria da Silva Stumpf é cliente há oito anos da revenda de Sueli e revela a importância de comprar em uma loja com experiência no mercado e, principalmente, que se preocupa com o cliente. ''Antes de conhecer a loja eu tinha dificuldades para realizar a compra. Essa revenda presta um ótimo serviço de assessoria na negociação, é honesta em explicar vantagens e desvantagens de determinados modelos e ainda tem produtos de excelente qualidade. Seu atendimento é integro e atende as necessidades de um público que nem sempre é bem assessorado ao compra automóveis'', afirma.
Tamanha é sua preocupação com o atendimento desse público que a lojista está desenvolvendo um projeto voltado ao público feminino. ''Pretendo ter em minha loja, pessoas especializadas no setor que expliquem as consumidoras todo o mecanismo do automóvel e os tramites para sua aquisição. Isso porque, elas se sentirão mais seguras ao realizar a negociação'', revela. Sueli explica ainda, que não pretende excluir o público masculino, porém, direcionar seus serviços as mulheres será interessante para diferenciar sua loja e conquistar esse público. Para a revendedora o cliente procura mais que bom atendimento, boa procedência dos veículos e honestidade. ''Outro fator de extrema importância é que minha loja é associada a Assovepar, uma entidade de credibilidade no mercado'', pondera.

mockup