''No meu primeiro ano atuando no Brasil, em 2004, eu estive aqui entregando a Certificação Nível A à Metronorte. Hoje estou de volta e, com muita satisfação, já que a concessionária de Londrina conseguiu 24,5% de participação no mercado, índice maior que a nossa média nacional.'' Estas foram as palavras de Ray Young, presidente da GM do Brasil, na entrega da sétima Certificação Nível A à concessionária Metronorte.
Young falou a uma platéia de 500 convidados, que esteve reunida também para a entrega do Título de Cidadão Honorário do Paraná, concedido ao empresário Assaad Nabhan. ''O Assaad é um grande empreendedor. Construiu uma história vitoriosa. Para a GM, é uma honra tê-lo com parceiro. Dos 44 anos que ele vive no Brasil, em 30 está representando, e muito bem, a marca Chevrolet'', frisou Young.
''É qualidade e dedicação total à satisfação do cliente que deposita em nós a confiança para atendermos a sua necessidade. A Certificação é consequência deste nosso empenho'', destacou Assaad Nabhan. ''Temos um grupo de colaboradores preparados e motivados para satisfazer nossos clientes. Esta conquista é uma vitória desta equipe que trabalha com paixão e total dedicação à empresa.''
O diretor de marketing e vendas da GM, Marcos Munhoz lembrou que em todo o Brasil, apenas 83 concessionárias são nível A. ''Pouquíssimas são Nível A sete vezes consecutivas. Eu chamo isso de consistência. Há 11 anos a GM instituiu a Certificação e em sete a Metronorte foi vencedora. Não é pra qualquer um'', lembrou.
''Eu acho que o segredo da Metronorte é este conceito de família que o Assaad empregou na concessionária. Aqui o cliente se sente em casa, acolhido'', afirmou o diretor de vendas da GM para o Sul do Brasil, José Luis Vendramini. Ele lembra que, enquanto a média de participação de mercado em nível nacional é de 21%, 22%, na região de Londrina, este índice chega a 24%, quase 25%. ''Enxergamos claramente o esforço de toda a equipe em manter o foco na satisfação do cliente. Na venda e pós venda, a equipe Metronorte estabelece um ciclo virtuoso interminável. Por isso é sete vezes Nível A.''
O gerente de carros novos da Metronorte, Osni José Moreira lembra que a certificação é resultado do empenho dos 280 colaboradores. ''É uma conquista da equipe. O jeito familiar que o Assaad administra o grupo chega até o cliente. Os negócios são uma extensão da família. Estamos muito satisfeitos e orgulhos''.

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