São Paulo - Na última semana, os resultados de dois prêmios de satisfação com marcas de veículos presentes no Brasil foram apresentados na 23ª edição do Congresso da Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave). Baseando-se na avaliação de 8.387 entrevistas on-line, realizadas com donos de veículos novos no Brasil, após 12 a 36 meses de propriedade, a consultoria norte-americana J.D. Power apresentou o prêmio "VOSS Brasil 2013". O estudo foi realizado entre abril e junho de 2013 e inclui 73 modelos, que foram avaliados em uma escala de mil pontos.
Os entrevistados também tiveram que avaliar seus carros a partir de quatro fatores, que em ordem de importância são: custo de propriedade - inclui consumo de combustível, valor do seguro e custo de manutenção/conserto (42%) -, experiência pós-venda (23%), design e desempenho do veículo - como conforto e recursos – (19%), e qualidade e confiabilidade do veículo (16%).
Na modalidade marcas, a Toyota obteve a melhor classificação, com 816 pontos, seguida da Honda (778) e da Hyundai Caoa (771). Entre os modelos vencedores, o Toyota Corolla atingiu o maior índice, de 814 pontos, na categoria carro médio. Em segundo lugar ficou o Honda Civic (807) e o Chevrolet Astra (779). O Volkswagen Polo foi o vencedor entre os carros compactos superiores, com 777 pontos, seguido de Ford New Fiesta (772) e Honda City (748).
Na categoria carro subcompacto, uma dobradinha da Fiat: Palio Fire em primeiro, com 741 pontos, e Uno em segunda (735). O Renault Clio ficou em terceiro (731).
Já entre os compactos de entrada houve empate entre Renault Logan e Volkswagen Voyage, com 740 pontos. A terceira posição ficou com o Chevrolet Classic (729)..
Durante a apresentação da pesquisa, o gerente nacional da J.D. Power do Brasil, Jon Sederstrom, destacou o alto índice de problemas que os brasileiros destacaram nos veículos. Em média, foram 352 a cada 100 unidades, ou seja, 3,52 problemas por veículo, índice maior do que em outros países onde a empresa faz o mesmo tipo de pesquisa, como o Reino Unido. Lá, o estudo apontou média de 2,04 problemas por veículo. "Infelizmente, a alta incidência de problemas em relação à qualidade dos veículos reforça a percepção de que os carros produzidos no Brasil são de baixa qualidade", comentou Sederstrom.

Mais desejadas
Durante o Congresso, a própria Fenabrave apresentou o seu prêmio Marcas Mais Desejadas 2013, que na categoria Automóveis e Comerciais Leves teve como vencedora a Hyundai e a Toyota na segunda colocação. Entre os caminhões e ônibus venceu a Volvo, seguida da Scania. A Case do Brasil e a John Deere foram, respectivamente, primeira e segunda colocadas na categoria Tratores e Marcas Agrícolas, enquanto a Noma do Brasil S/A conquistou a primeira colocação de Implementos Rodoviários, com a Randon no segundo lugar.
A premiação tem como base votos on-line de concessionários e participação mínima de 25% dos mesmos, tabulados como parte da 18ª Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado.
O repórter viajou a São Paulo a convite da organização do evento.

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