Em busca de fidelização dos clientes na área de pós-venda, as concessionárias sentem, cada vez mais, a necessidade de oferecer serviços diferenciados e de qualidade.
Pensando nessa demanda de mercado, a dupla de empreendedores Thiago Matta e Renan Alves, de Brasília, desenvolveu o sistema batizado de Otimicar Reader, que possibilita o compartilhamento de informações sobre o veículo e facilita o agendamento de serviços na oficina da concessionária.
Através de um pequeno dispositivo conectado à central eletrônica do veículo, o sistema lê diversas informações, que são enviadas ao smartphone do proprietário. É possível, por exemplo, saber média de consumo de combustível, velocidade média e tempo gasto no trânsito.
Isso possibilita ao motorista fazer configurações no aplicativo de acordo com seu gosto e metas pessoais, como gastar e poluir menos ou até prolongar a vida útil do veículo e componentes.
Thiago Matta explica que tudo está interligado a uma central e que antes mesmo de instalar o equipamento no carro do cliente, a concessionária precisa calibrá-lo com as especificações técnicas daquele modelo.
Com o cruzamento dos dados técnicos e das informações do dia a dia, o motorista recebe atualizações e alertas sobre revisões e troca de peças. "O sistema já sabe o quando aquele óleo dura para aquele carro e avisa o motorista sobre quantos quilômetros faltam para fazer a troca", exemplifica Matta.
Quando chega o momento de realizar o serviço, o proprietário do veículo recebe uma mensagem no telefone, perguntando se ele quer fazer o agendamento.
Data e hora são estipuladas também através do aplicativo. Além da comodidade oferecida ao cliente, esse processo pode colaborar na organização da agenda da oficina da concessionária. "No dia anterior, o mecânico já sabe as peças que vai precisar para aquele carro que será reparado em determinado horário", destaca o sócio da Otimicar.
Ele ainda ressalta que o sistema dispensa o serviço de telemarketing para agendamentos de serviços. "Muitos clientes se incomodam com alguém ligando pra perguntar e agendar. Além disso é um gasto a menos para a concessionária."

Para 2014
Embora já tenha sido desenvolvido, o Otimicar Reader ainda não entrou oficialmente no mercado. A empresa de Thiago Matta e Renan Alves é uma start-up que começa a dar os primeiros passos graças a aceleradora Hub-BR, também de Brasília.
Os sócios ainda prospectam o mercado para saber quantas unidades deverão produzir e começar as vendas em 2014. "Temos uma expectativa de 10 mil unidades, mas vai depender do interesse, claro", explica Matta.
O equipamento não será vendido diretamente aos consumidores, mas às concessionárias, que poderão ou não revender aos clientes. A sugestão de preço gira em torno de R$ 200.

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