O CONSUMIDOR AGRADECE:

* Atendimento diferenciado
* Conhecimento
* Educação
* Convicção
* Clima amistoso
* Domínio do produto
* Boa aparência pessoal
* Atendimento pós-venda

O CONSUMIDOR ODEIA:

* Falsidade
* Atenção exagerada
* Falta de conhecimento
* Arrogância
* Desatenção
* Muita intimidade
* Desonestidade

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