O fechamento da concessionária Caiuás, em Londrina, deixou órfãos de assistência os proprietários de modelos da Honda. Conforme informado pela FOLHA no final do mês de abril, a concessão da marca pertence agora ao grupo curitibano Servopa, que construirá uma nova sede na cidade, com a bandeira Prixx, já utilizada na Capital. As obras devem levar cerca de 90 dias.
O empresário João Baptista Filho, de Primeiro de Maio (Região Metropolitana de Londrina), tentou contato com a autorizada por vários dias, sem sucesso. Ele e a família possuem quatro modelos Civic e já haviam solicitado peças à concessionária antes mesmo do fechamento. Baptista Filho também recorreu ao telefone 0800 da montadora, no entanto, relata que não foi atendido.
"O 0800 da Honda não atende, por várias vezes a gente desiste depois de ouvir por muito tempo a musiquinha. Quem consegue contato, recebe a informação de que devemos procurar as autorizadas de Itajaí (SC), Curitiba ou Presidente Prudente (SP)", informa, destacando a distância entre Londrina e estes municípios. O empresário acredita que a montadora deveria ter evitado o fechamento da concessionária antes do estabelecimento de um outro ponto de assistência.
"Uma empresa que zela pelo seu nome deveria ter interferido e evitado o fechamento de um negócio tão importante para seus consumidores, independente de quem tenha sido o responsável", opina.
A reportagem procurou a Servopa para solicitar esclarecimentos sobre a data de abertura da nova loja. Por meio da assessoria, o grupo informou que ainda aguarda autorização da montadora para começar as atividades de operação em Londrina. "Quem está atendendo (e respondendo) os clientes da atual concessionária aí é a própria Honda", destaca a Servopa, em nota. A Caiuás também fechou a concessionária em Maringá, no entanto, na cidade a situação deve ser solucionada em breve, uma vez que a Servopa usará estrutura já existente para a loja, sem necessidade de construção.

Ponto em shopping

A Honda respondeu alguns questionamentos da reportagem e confirmou a nomeação da Servopa para representar a marca em Londrina e Maringá. A montadora diz estar "atenta" à situação da sua rede de concessionárias em todo o País e informou que haverá um posto de atendimento temporário no Shopping Catuaí enquanto as obras da nova loja estão em andamento.
"A estrutura começa a funcionar em breve com todos os modelos da marca em exposição, inclusive o novo HR-V", diz a montadora, em nota. O SUV compacto, lançado recentemente, estourou em vendas no País, mas ainda não chegou nem mesmo para testes a Londrina.
A nota da Honda complementa que os atuais clientes também contarão com serviços de assistência técnica, como revisão e reparo, no mesmo shopping. Não foi informada a data exata de início desse serviço.
Já em Maringá, as obras da nova concessionária Honda Prixx estão bem adiantadas e em breve será inaugurada, segundo a Honda. A montadora não esclareceu supostos problemas de atendimento no 0800.

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