Cia Slaviero e
Olsen, entre as
melhores Ford
A Cia Slaviero de Automóveis e a Olsen Veículos, são duas das concessionárias Ford eleitas pela marca entre as melhores do País.
Depois de analisar 165 mil questionários respondidos por consumidores da marca, a Ford Brasil elegeu os catorze melhores distribuidores dos seus produtos no País. Os vencedores destacaram-se por atingir os maiores índices de desempenho em relação ao atendimento e à satisfação do cliente.
Essa distinção promovida proporcionará aos distribuidores escolhidos o troféu ‘‘The Chairman’s Award - 1998’’. O prêmio, instituído em 1992, é considerado o maior reconhecimento da empresa em nível mundial em relação à eficiência na prestação de serviços ao consumidor.
‘‘É importante observar que quem está julgando os distribuidores não é a Ford e sim os próprios consumidores’’ ressalta Flávio Padovan, diretor de Serviços ao Cliente da América do Sul. ‘‘São as opiniões dos clientes, sem filtros, que estão atestando a excelência dos serviços prestados pelos distribuidores premiados’’, conclui o executivo.
Para chegar ao resultado final a Ford Brasil dividiu os distribuidores em categorias, inicialmente, entre automóveis e caminhões e, depois, por ambiente de trabalho e regiões.

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