Seu veículo precisa de reparo. E agora?

Muitas são as dúvidas do consumidor na hora de levar seu carro à oficina. Bom atendimento, diagnóstico adequado e especialização dos funcionários são algumas das preocupações mais comuns dos proprietários.
Para não cair nas mãos de um "aventureiro", o Cesvi dá algumas dicas na hora de escolher o lugar para levar seu veículo:
- Analise o cenário da oficina: limpeza, organização, apresentação dos funcionários, entre outros;
- Explique em detalhes os defeitos apresentados pelo veículo. Isto facilitará o entendimento do profissional e garantirá um diagnóstico mais assertivo;
- Os serviços que serão realizados no veículo devem ser acordados previamente entre você e a oficina;
- Peça um check-list do carro assinado por um responsável para garantir que o veículo seja devolvido da mesma forma;
- Peça um orçamento detalhado antes de o serviço ser realizado para evitar surpresas desagradáveis na hora do pagamento e guarde uma cópia;
- Peça sempre de volta as peças que foram substituídas, garantindo que as trocas foram feitas;
- Verifique se a oficina possui equipamentos que atendam um padrão de qualidade durante a reparação, como bancadas de mediação, máquina de solda e laboratório de mistura de tintas;
- No caso de reparação, certifique-se que o processo de lixamento seja feito à seco, que assegura uma melhor qualidade na pintura a longo prazo;
- Procure oficinas que atendam às normas técnicas e tenham certificações de instituições renomadas. No site do Cesvi (www.cesvibrasil.com.br), é possível encontrar uma lista de estabelecimentos certificados pelo centro.
Para finalizar, aproveite caso a oficina ofereça um check-list gratuito dos itens de segurança e manutenção preventiva. Desta forma, além de cuidar do seu carro, você cuidará da sua segurança e da sua família.

Fonte: Centro de Experimentação e Segurança Viária - Cesvi

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