‘‘A inovação é um requisito de competitividade’’, defende Fábio Pozza, superintendente de desenvolvimento e mercado da Unimed Londrina. Na opinião dele, o cliente sempre busca novos serviços e produtos, o que exige um olhar atento da empresa. Para atender os anseios do consumidor, a Unimed Londrina tem uma meta bem estabelecida: a de desenvolver e lançar dois novos produtos anualmente. ‘‘Um percentual do nosso faturamento total deve vir das novidades’’, pontua.
  As ideias, segundo ele, partem dos colaboradores e dos clientes e são apresentadas no planejamento estratégico. ‘‘É um processo integrado, que abrange todas as áreas. Há 4 anos temos um setor específico para gerenciar as novas ideias, chamado ‘Gestão de Negó-cios’’’, diz Pozza.
  No ano passado, cita o superintendente, os dois produtos lançados foram o plano odontológico da Unimed e um plano de saúde voltado ao mercado moveleiro de Arapongas. Já este ano, as novidades aconteceram na parte tecnológica. ‘‘O nosso site foi reformulado e aconteceu o lançamento da interface para mobile’’, explica.
  Os produtos que serão lançados no próximo ano já foram definidos. Além das novidades, a Unimed também investe na qualificação dos colaboradores, desenvolvendo programas de treinamento. ‘‘Um bom ambiente de trabalho estimula a inovação. Este ano, aparecemos na Revista Exame entre as 150 melhores empresas para trabalhar no Brasil’’, comemora. (P.C.B.)

Imagem ilustrativa da imagem Unimed: metas bem estabelecidas
O novo portal é apontado como um dos projetos de inovação da Unimed Londrina
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