Treinamento melhora ação
Arquivo FolhaSEGURANÇAFuncionários dizem que agora se sentem mais seguros para trabalharPara garantir mais eficiência nos serviços do Detran, um trabalho de treinamento dos 1.600 funcionários vem sendo realizado em todo o Paraná. Além de melhorar e agilizar os serviços, o objetivo é estimular os servidores. São oito cursos diferentes, realizados em parceria com a Secretaria da Administração, e que incluem atividades de motivação, de surgimento de lideranças e de desenvolvimento de trabalho em equipe.
Junto com o treinamento, os funcionários estão recebendo uniformes para melhorar a comunicação visual com o público. Ao mesmo tempo, tanto a unidade central do Tarumã, em Curitiba, como os postos da Vila Hauer e do Centro, estão passando por uma reforma visual e administrativa.
Luminosidade, mobiliário e até equipamentos estão sendo alterados para tornar mais ágil o fluxo interno do trabalho e o atendimento ao público. Uma empresa de consultoria também vem ajudando a implantar as mudanças administrativas, com a definição de um novo organograma, redefinindo funções e estabelecendo novos sistemas administrativos.
‘‘Agora, sinto-me parte integrante e essencial de uma grande empresa’’, afirma a secretária do setor de Supervisão da Área de Veículos Luciane Schuank. Funcionária há sete anos do Detran, Luciane diz que aprendeu a lidar melhor com os pequenos problemas. ‘‘Antes, tinha receio de encarar algumas atividades. Hoje, não. Acho que aprendi a lidar melhor com os novos desafios’’.
A assistente técnica da Divisão de Operações, Zuleica Gavanski, é outra funcionária do Detran realizada com as aulas de motivação e aperfeiçoamento. Há seis anos no emprego, ela diz que mudou a forma de atender o público e de conviver com os companheiros de trabalho. ‘‘Sinto que podemos formar um grupo coeso, motivado e que podemos crescer juntos como uma grande família’’, afirma Zuleica.

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