OPINIÃO
Sobre o presente e o futuro
Acervo SercomtelEdifício da Sercomtel, no centro de Londrina: empresa construída com o esforço dos londrinenses se adapta à competição e e investe em sua habilitação à telefonia do futuroRubens PavanHá pouco mais de três anos era pura ficção imaginar que o setor de telecomunicações do Brasil passaria por um processo de mudanças tão amplo e rápido.
Eram imensas as filas de espera formadas junto às operadoras estatais na corrida por um celular e extremamente elevados os custos desses aparelhos e dos serviços. Também não passava de sonho de outros milhares de brasileiros poder contar com uma linha telefônica em casa ou no seu negócio, já que o preço de uma linha, quando encontrada, era proibitivo.
Impotente para fazer ele próprio a revolução que o setor necessitava, e depois de anos de ensaio e lamentáveis atrasos que prejudicaram sobremaneira a sociedade, o governo federal decidiu transferir essa tarefa à iniciativa privada internacional. Desenhou-se um novo cenário para o setor, através de um gigantesco processo de privatização das empresas de telefonia então existentes, e da venda de novas licenças.
Passados menos de dois anos, já é abundante a oferta de telefones celulares nas cidades médias e grandes, e as filas de espera por uma linha convencional já são bem mais curtas. Os preços dos aparelhos e das linhas também ficaram mais acessíveis ao grande público.
Londrina sempre foi reconhecida como um caso à parte. A cidade que ousou construir por esforço próprio um serviço diferenciado, esteve, nas últimas décadas, fora da lista das cidades castigadas pela escassez de telefonia, e ainda, corajosamente, manteve o seu serviço sob controle e administração locais.
Desde que esta decisão foi tomada estamos cumprindo a grande meta de sobreviver à mudança e crescer com atualização tecnológica.
À empresa não interessa debruçar-se sobre os louros do passado e nem passar o resto dos dias admirando os troféus conquistados ao longo de sua trajetória. Agora o desafio é o da competição aberta. O monopólio desapareceu e em seu lugar surgiu um sistema duopólio com data certa para terminar. Nesse ambiente, é necessária não só uma atuação segura para manter as posições conquistadas (porque elas, na competição, podem tornar-se mais suscetíveis aos apelos dos novos players), como também enxergar com clareza o capítulo seguinte dessa história.
De olho no futuro, estamos enxergando a revolução que se avizinha, sobretudo na utilização das chamadas redes de banda larga onde os provedores processarão inúmeros serviços convergentes até a casa ou a empresa de cada um, melhorando a condição de vida. Será o serviço de TV inteligente, capaz de oferecer mil e uma utilidades: ver televisão com qualidade digital, receber e-mails, fazer chamadas telefônicas, efetuar compras, escolher programas de lazer, interagir com geradores de programas para escolher aquilo que deseja assistir etc.. Tudo isso e muito mais, de forma integrada, num só controle remoto e através de uma única tela de programação.
Estamos de olho no que será a Internet concorrendo com a telefonia; no que será o celular via satélite; no que será o uso da rede de energia elétrica como veículo para a oferta de multisserviços; no que será, enfim, a Sercomtel neste avançado mundo da comunicação. Só o presente, sólido e bem-cuidado, é que pode assentar as bases de um futuro promissor.
Por isso, estamos investindo pesadamente na modernização da companhia, tanto no seu acervo técnico quanto no humano. Temos buscado trazer para a empresa o que há de mais novo em telecomunicações, na telefonia convencional e na móvel celular.
Já avançamos bastante, atualizando nossa tecnologia de ponta, digitalizando a rede fixa, expandindo a empresa em novas frentes e firmando parcerias estratégicas para novos negócios.
Queremos que todas essas conquistas sejam ferramentas colocadas em mãos de pessoas competentes e treinadas para continuar a oferecer qualidade de serviço à nossa população. Queremos reduzir nossos custos operacionais e reverter em preços mais baixos para os clientes. E agregar cada vez mais valor aos nossos serviços, também em benefício dos clientes.
Estar de olho no presente e no futuro é uma tarefa árdua que Londrina, com a intrepidez que sempre a caracterizou, está de novo desafiada a cumprir.
RUBENS PAVAN, advogado, é presidente do Conselho de Administração das empresas Sercomtel.

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