O Prêmio Top de Marcas chega em sua 16 edição em Londrina. Na última quinta-feira (24), 84 empresas de 11 categorias de mercado subiram ao palco no Buffet Planalto para receber troféus e certificados destacando-se como as marcas mais lembradas pelo consumidor londrinense em 2011. Os resultados foram divulgados após 1.067 entrevistas realizadas durante o mês de agosto. A estratificação foi baseada nos dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
O que chama a atenção é que algumas marcas - por 16 anos consecutivos - foram as mais lembradas pelo público londrinense. Um privilégio para poucas. Um seleto grupo, apesar de não ocupar sempre a primeira posição, em todas as edições esteve no ranking das marcas mais lembradas. Outras empresas, no entanto, são novidades no Top de Marcas 2011.
Empresas que consquistaram o seu espaço e - principalmente - agradaram o consumidor. E para conhecer o segredo de algumas dessas marcas, a reportagem da Folha reuniu alguns cases de sucesso.

‘‘A história de Londrina e da Folha de Londrina se complementam. Com 63 anos de vida e mantendo uma estreita relação com a comunidade, a FOLHA conquistou todas as edições do prêmio Top de Marcas. Ser o jornal mais lembrado pela maioria dos londrinenses é fruto de um árduo trabalho alicerçado em independência editorial, ética, responsabilidade, respeito às pessoas e compromisso com a qualidade. A FOLHA é líder de circulação em Londrina, está presente em todos os bairros da cidade e em cerca de 70% dos municípios do Paraná. O conteúdo editorial é desenvolvido para abordar temas de interesse de nossos leitores. O objetivo é aproximar o público da Redação. E para fortalecer esse relacionamento, a FOLHA se mantém conectada ao futuro. O site da FOLHA (www.folhaweb.com.br) foi reformulado neste ano com o objetivo de oferecer notícias atualizadas continuamente durante todo o dia aos nossos leitores. Além do acesso digital, o jornal está acessível em várias plataformas. Para isso, também foram desenvolvidos aplicativos para iPhone e iPad. Atualmente, nossa equipe trabalha na versão para o sistema Android’’
José Nicolás Mejía, diretor da FOLHA

‘‘Desde o início do Top de Marcas, a Unimed sempre foi o plano de saúde mais lembrado em Londrina e região. Em 2011 a Cooperativa completou 40 anos de atuação. De certa forma, nossa história se funde com a história de Londrina e região, o que torna a marca muito mais próxima de nossos consumidores. Para chegarmos até aqui, temos trabalhado muito pela qualidade do atendimento em toda a rede credenciada, buscando oferecer aos clientes uma experiência verdadeiramente positiva com a marca. Em marketing, a Unimed deu continuidade aos projetos direcionados à integração das ações em âmbito nacional e à construção de um posicionamento único no mercado brasileiro. A categoria de planos de saúde, de maneira geral, ressalta em suas mensagens publicitárias os meios para tratar a doença, como hospitais, ambulâncias, etc. A Unimed buscou construir um posicionamento diferenciado, ressaltando a saúde, bem estar e qualidade de vida, entendendo que o estado natural do ser humano é ter saúde. Dessa forma, nossas mensagens publicitárias se destacam por serem diferentes da média da categoria, aumentando a lembrança espontânea da marca. Em função disto, mesmo com um investimento que pode ser considerado baixo para empresas do nosso porte e setor, nossa política de gestão da marca tem trazido excelentes resultados. A permanência por mais de uma década como marca mais lembrada nacional e localmente é um claro indicador da boa gestão da marca’’
Fabio Pozza, superintendente de desenvolvimento e mercado da Unimed Londrina

‘‘Este ano a Wizard se posiciona literalmente como uma empresa líder no cenário internacional, por causa da sua atuação de expansão em diversos países. Está presente em 1.200 localidades e atende meio milhão de alunos. Destaca-se não só pelo ensino da língua inglesa, mas outras línguas, além de oferecer português para estrangeiros e ser a única escola que ensina inglês em braile. A Wizard Centro está em Londrina desde 1987. É líder no mercado nacional em seu segmento, com mais de 1.200 escolas espalhadas no Brasil, e 14 escolas no exterior. Desde 2008 oferece amplas e modernas instalações, com salas de aulas climatizadas, salão de eventos, sala de jogos, sala de multimídia, exclusivo estacionamento e várias atividades extra classe. O segredo de nosso sucesso está na metodologia que estimula o aluno a se expressar livremente, vencer inibições e a romper bloqueios durante o aprendizado. Além disso, o aluno recebe o estímulo para desenvolver ainda mais a sua capacidade de automotivação e de técnicas de liderança, objetivando uma superior capacitação profissional. Graças à utilização de avançadas técnicas fundamentadas na neurolinguística, o aluno é estimulado a falar em um novo idioma desde o primeiro dia de aula. Esta metodologia possibilita a prática da conversação, leitura, escrita e compreensão auditiva em um curto período de tempo’’
Ana Claudia Leão, diretora da Wizard Centro

‘‘Seriedade, qualidade no atendimento e inovação. Estas são as principais marcas da Rede de Fármácias Vale Verde, que atua em Londrina há mais de 37 anos. O crescimento e o reconhecimento da marca foram acontecendo de forma natural. Começamos com uma pequena loja na Vila Casoni (Área Central). Atualmente são 24 lojas em Londrina, além de Ibiporã, Cambé, Rolândia, Arapongas, Apucarana e Maringá. A intenção é ampliar e fortalecer a marca em todo o norte do Paraná, em outras localidades do Estado e até do País. Entendemos que para alcançar bons resultados é importante ouvir a opinião dos consumidores para detectar o que eles esperam de uma rede de farmácias. Por isso, realizamos algumas pesquisas com essa finalidade. Isso contribui para que possamos implantar novidades capazes de agradar e encantar o público. Um diferencial Vale Verde é o serviço de manipulação de medicamentos, que segue todas as exigências da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O Prêmio Top de Marcas é um belo reconhecimento, que coroa a nossa trajetória de sucesso e impulsiona a marca. Gostaríamos de registrar o nosso muito obrigado ao público londrinense’’
Rubens Augusto, diretor-presidente da Rede de Farmácias Vale Verde

‘‘O segredo da A.Yoshii é a firme crença na qualidade e na honestidade. Nas atividades de construção civil e incorporação, a credibilidade é fundamental para o sucesso da marca. Trabalhamos com transparência para que nossos clientes tenham seus desejos atendidos. Os projetos são embasados no profundo conhecimento das necessidades do mercado e dos processos construtivos eficientes e com excelente custo-benefício. A qualidade das nossas edificações é garantida por um corpo profissional próprio. Fazemos questão de que a qualidade se sobressalte, desde a estrutura até o acabamento. Sabemos que os corretores da nossa empresa parceira, Raul Fulgêncio Negócios Imobiliários, procuram transmitir o máximo de informações sobre o produto e condições de negócio. A equipe responsável pelos contratos e atendimento durante a fase de execução da obra presta esclarecimentos com clareza e auxilia no processo de financiamento, caso seja necessário. Outra equipe, exclusiva, acompanha a pós-entrega de modo diferenciado. Nossa preocupação não se restringe à engenharia civil. O Instituto Atsushi e Kimiko Yoshii realiza ações sociais e de cuidado com a natureza, traduzindo a nossa responsabilidade por um mundo melhor. A todas estas ações e atitudes, soma-se o excelente trabalho de nossa equipe de marketing, que gera uma troca contínua de informações entre a empresa e a sociedade’’
Silvio Muraguchi, diretor de incorporação da A. Yoshii

‘‘O Bourbon Londrina Hotel está em operação há 48 anos, possui 112 apartamentos, sendo 94 superiores mais 18 suítes. A Bourbon Hotéis & Resorts possui 12 empreendimentos - dez corporativos e dois resorts - nos estados de Santa Catarina, Paraná, São Paulo e Rio de Janeiro e em Assunção, no Paraguai, onde está localizada sua primeira unidade Internacional. O hotel é referência por hospedar artistas, políticos e empresários, além de sediar os principais eventos de Londrina e região. O Market Share aumenta a cada ano em função das ações contínuas de marketing utilizando os principais canais de distribuição no Brasil e no exterior. Também participamos de feiras e congressos no segmento. Apoiamos eventos culturais e esportivos e o mais importante: uma carga horária extensa de treinamento para todos os colaboradores. Conseguimos alinhar produto e serviço com harmonia e é isso que oferecemos com nosso Slogan ‘‘O Jeito Brasileiro de Hospedar’’. Em 2010, o hotel passou por um retrofit e os investimentos não param nunca, todos os apartamentos, as áreas comuns e o restaurante foram reformados e atualizados’’.
Leandro Mosca, gerente geral do Hotel Bourbon em Londrina

O Super Muffato apresentou um aumento no índice de lembrança dos consumidores de quase 10 pontos percentuais. O aumento reflete a preocupação da empresa em servir e, assim, estar cada vez mais presente no dia a dia dos consumidores. A lembrança representa o aumento de clientes que confiam na qualidade do grupo e também está relacionado com a forte dinâmica de expansão, além da presença constante nos principais canais de mídia. O diferencial do Grupo Super Muffato é o compromisso em alcançar a satisfação dos seus clientes, realidade que existe desde sua fundação em 1974, por José Carlos Muffato (Tito). As lojas oferecem praticidade, tecnologia, modernidade, um amplo mix de produtos e serviços com qualidade e eficiência. Além do atendimento de qualidade, o cliente do Super Muffato encontra em um só lugar bebida gelada e a comodidade de comida pronta, por exemplo. Integrados às lojas os consumidores encontram também as galerias comerciais. Esses conjuntos de ações, visando a satisfação dos nossos clientes, é que fazem do Super Muffato uma marca de sucesso. No total, são 7 lojas em Londrina. A Rede conta com 33 lojas, espalhadas em 13 cidades do Paraná e uma em Presidente Prudente, no interior de São Paulo
Everton Muffato, diretor do grupo Super Muffato

‘‘O Grupo Itamaraty está no mercado há 48 anos. Nasceu como uma Cia de Armazéns Gerais, no interior de São Paulo, com o propósito de trabalhar na compra e venda de café verde. A Cia crescia a todo vapor e na década de 70, novas unidades foram inauguradas em diferentes regiões do Brasil. Em 1977 a empresa adquiriu a Cotam, inicialmente uma companhia de armazém gerais, localizada em Rolândia, Paraná, e que alguns anos depois, passou a industrializar café torrado e moído. Somente em 1997 a Cotam passou a se chamar Itamaraty. A credibilidade e a força da marca Itamaraty levaram a empresa a investir em outros segmentos do ramo alimentício. Os produtos chegam a milhares de pontos de vendas em todo o Brasil. Além do espaço conquistado nacionalmente, o grupo ampliou os investimentos no agronegócio com o plantio de café e cana de açúcar e com as exportações, que colocaram os produtos Itamaraty nos principais mercados dos cinco continentes. Estamos há 16 anos no Top de Marcas e creditamos esse reconhecimento aos anos de trabalho, dedicação e comprometimento dos nossos colaboradores para com a missão da empresa. Assim como aos investimentos na interatividade com os clientes, em matéria-prima da melhor qualidade, inovação constante e desenvolvimento de novos produtos’’.
Priscila Nery, supervisora de marketing da Itamaraty

‘‘Estamos em Londrina há nove anos e recebemos - com grande satisfação - pela primeira vez o prêmio Top de Marcas. Começamos em 2002 com dez funcionários e hoje contamos com uma equipe de 120 colaboradores. Cerca de 1.500 pessoas passam pela Pandor diariamente. Fomos muito bem recebidos pelos londrinenses. O sucesso - e o rápido crescimento - é fruto de muita dedicação. Procuramos sempre manter o padrão de qualidade da marca Pandor e oferecer excelência no atendimento. Faço questão de estar na padaria todos os dias para acompanhar todo o trabalho e principalmente conhecer os clientes. Gosto de estar próximo para ouví-los e fazer amizade. Chego às 6h e saio às 21h. Acredito que isso faz a diferença. É preciso estar atento aos detalhes para manter o padrão desejado. Além da atenção especial ao cliente, outra prioridade são os funcionários. Procuro tratá-los pelo nome, conversar com todos. Quero que se sintam valorizados e motivados. Com isso, o rendimento melhora e o clima no ambiente de trabalho também. Entre os segredos de sucesso da marca está a missão de sempre fazer o melhor, independente das circunstâncias. Por tudo isso fomos conquistando o nosso espaço dia após dia
Amin Issa, proprietário da Padaria Pandor.

‘‘O Sistema Maxi de Ensino está em Londrina há 25 anos. A nossa história começou aqui. Hoje temos seis mil alunos na cidade entre o Colégio Maxi e o curso pré-vestibular Neo DNA, que integra o grupo. Também temos dois colégios em Cuiabá (MT). O sucesso é fruto do amor e interesse que temos pelo nosso trabalho. Acreditamos na nossa missão de que ‘ensinar e aprender é a nossa história’. Um grande diferencial do Maxi é que não é um colégio que transmite apenas os conteúdos, mas ensina o aluno a ter determinação prática. Estamos vivendo um momento novo e importante com a venda da Editora Maxiprint. Em outubro deste ano, o Sistema Maxi passou a integrar uma empresa de capital aberto: a Editora Abril. Nosso objetivo agora é focar nas escolas e nos projetos de ampliação. Queremos continuar a fazer a diferença, mostrando o comprometimento que temos com os nossos alunos e suas famílias. Apesar de existir um Maxi diferente para cada fase da vida, o colégio é lider incontestável em aprovação nos cursos mais concorridos do vestibular. Em busca dos melhores resultados, procuramos manter a interação total dos nossos funcionários, para que todos participem do processo e contribuam para o sucesso do grupo’’
Ubiracy D’Andrea, diretor administrativo do Colégio Maxi

‘‘A Unopar se prepara para comemorar 40 anos em 2012 como a Universidade Particular mais lembrada pelos londrinenses. Desde que o prêmio Top de Marcas foi criado, há 16 anos, a Unopar sempre despontou na liderança entre as instituições de ensino superior privada de Londrina. Esse reconhecimento da comunidade ao trabalho realizado pela nossa universidade é resultado do compromisso da nossa instituição com a qualidade do ensino e com a busca permanente pela excelência. A Unopar é uma instituição sólida com um perfil inovador, seja no nosso modelo diferenciado do Ensino Presencial ou no Ensino à Distância, na produção científica, como também nos investimentos em tecnologia e na oferta constante de novos cursos de graduação e pós-graduação. A missão da Unopar tem como foco gerar e aplicar conhecimento em benefício de todos, por meio da educação socialmente responsável. Assim, trabalhamos integrando ensino, pesquisa e extensão sempre com foco no bem estar da comunidade. Os projetos de extensão da Unopar atendem anualmente mais de 300 mil pessoas. Tudo isto contribui para que a identidade da Unopar esteja intimamente ligada à identidade de Londrina e das regiões onde ela está inserida’’
Wilma Jandre Melo, reitora da Unopar

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