"Nosso produto não termina, mas começa na venda", enfatiza a gerente regional da Plaenge em Londrina, Célia Catussi. Segundo ela, mesmo após a venda ou entrega do imóvel, o relacionamento com o cliente continua. A construtora auxilia o cliente em questões como a opção da planta, acabamentos e instalações com uma equipe de arquitetos e engenheiros à disposição. A construtora também continua em contato com o cliente na hora de implantar o condomínio, por exemplo. "Temos empreendimentos com mais de 30 anos que ainda fazemos visitas", conta a gerente, acrescentando que a empresa orienta os clientes até mesmo na hora de fazer a reforma do apartamento.
O administrador aposentado e produtor rural Ismael Gimenez tem um relacionamento de oito anos com a Plaenge, com a qual adquiriu três apartamentos. Dois deles ficam no mesmo edifício - o produtor rural mora com uma filha em um dos imóveis. No outro, logo à frente, reside sua outra filha. "Comprei os três imóveis com a mesma construtora pela confiança", diz, enfatizando que os três empreendimentos foram entregues na data prevista, ou até mesmo antes disso. Além disso, Gimenez afirma que a construtora atentou-se aos mínimos detalhes do imóvel na entrega, e que foi atendido prontamente quando precisou. Para ele, um bom atendimento é fundamental na escolha da construtora para a compra do bem. (M.F.C.)

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