Na opinião da coordenadora da central de atendimento do 156, Elisângela Rocha Maia, o curitibano usa bem o serviço de informações da prefeitura. Em muitos casos o usuário já está orientado sobre quais as responsabilidades do poder público municipal. Mesmo quando a demanda apresentada diz respeito a outra esfera governamental (federal ou estadual) os atendentes estão preparados para encaminhar o cidadão ao órgão correto para resolver seu problema.
Os trotes são quase inexistentes. A exigência de cadastro para efetuar uma solicitação impede que pessoas mal intencionadas fiquem anônimas. O que ocorre de tempos em tempos são pedidos sinceros, mas que não têm destino certo, ou melhor, que têm destino insólito.
É o caso dos cidadãos que ligam para o 156 para denunciar a existência de Ovnis no céu de Curitiba. Outros já ligaram pedindo a criação de um trem-bala na cidade. ''Não podemos desrespeitar, pois para eles esses pedidos são sérios e são importantes'', diz Maia. (A.A.)

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