Há 13 anos reinando sozinho, os diretores do Shopping Mueller garantem ser o preferido da camada elitizada da população. ‘‘Os mais elitizados são também os formadores de opinião e servem de modelo para os demais’’, diz o diretor de marketing, Marcos Villanova de Castro.
A Associação de Lojistas do Mueller tem uma verba de R$ 2 milhões por ano para ser aplicada em comunicação de marketing, propaganda e promoções. Os projetos de estratégias são sempre sigilosos e procuram atender aos anseios dos clientes especiais.
‘‘Hoje podemos verificar uma renovação de público. Os que antes estavam preocupados com preço, agora exigem também marca e qualidade’’, define Villanova. Com 29,2 mil metros quadrados de área para lojas, 1,5 mil vagas no estacionamento e como âncoras a Mesbla, Lojas Americanas, Mc Donald’s e Pizza Hut, o Mueller se auto define como o mais charmoso da cidade, além de ser o mais antigo. ‘‘Temos como regra básica agradar sempre ao consumidor, pesquisando seus anseios’’.
Para fevereiro o Mueller está programando uma grande liquidação de Primavera Verão, quando estará terminada a obra de reforma de troca de piso para granito e mármore italiano. Aliás, uma estratégia de marketing conhecida dos shoppings é colocar pisos que dêem a impressão de escorregadios para o cliente andar devagar. Em muitos, o sentido das escadas rolantes mudam sempre obrigando os clientes a darem uma volta maior dentro dos shoppings.

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