O bipe no celular alerta para a chegada de mais uma mensagem. É a operadora me informando que já cheguei a marca de 3 trilhões de pontos. Depois de meses pagando altas contas de telefone, sempre em dia (senão não ganho os pontinhos), finalmente acumulei o suficiente para ganhar um celular de graça. E quem disse que não existe promoção boa?
Chego na loja e vou descobrir qual meu prêmio. ''É esse aqui?'', pergunto. ''Esse aparelho sai por R$ 850. Com seu bônus fica por 790'', responde o vendedor, solícito. Muito caro para quem queria um aparelho de graça. ''E esse?'', olho para o modelo ao lado, mais simples. ''Ah, esse é lançamento. Infelizmente seu bônus não se aplica a lançamentos dessa marca''.
Dez decepções depois, saio da loja com um aparelho pelo qual não paguei nada, mas que também não era o que eu queria, nem faz o que eu precisava, exceto pela função óbvia de receber e fazer ligações. Tédio! Mas, como aceitei renovar meu ''plano de fidelidade'', não precisei gastar os pontos. Eis que me ocorre uma idéia: por que não trocar os pontos por um aparelho novo para o maridão, com quem também tenho um ''plano de fidelidade''?
Volto à loja mais contente. ''Moço, pensei bem e decidi que quero gastar meus pontos com outro aparelho'', anuncio. ''Vou verificar com a gerência''.
Dez minutos depois a gerência vem falar comigo pessoalmente. Cliente VIP é isso aí! ''Infelizmente o seu plano fidelidade bloqueia seus pontos por seis meses'', afirma, enfática. ''Mas eu tenho os pontos e quero gastá-los'', insisto. ''Não há o que fazer. Normas da companhia'', encerra a conversa. Ué, mas a companhia não são eles? Onde é que estava isso no contrato?
Agora tenho 18 meses de fidelidade forçada pela frente num relacionamento que mal começou e já está me decepcionando. É claro que estou falando da operadora. O contrato de fidelidade com o maridão é, em comparação com esse, muito mais proveitoso. Pelo menos, de vez em quando, ganho um café da manhã na cama e uma massagem nas costas. Não é de graça, mas é mais prazeiroso, garanto.
O problema é que, mesmo que pudesse utilizar os pontos, eu não iria poder adquirir o que realmente queria de uma empresa de telefonia. Meu pedido é simples. Gostaria de ser bem atendida. Também gostaria de promoções que não virem abóbora no meio do caminho.
Será que alguma telefônica toparia negociar comigo? Meus 3 trilhões de pontos por um contrato justo e bom atendimento? Hein? Alguém aí? Bom, não custa nada tentar.

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