- Pacotes individuais de turismo são mais indicados quando se opta por liberdade na programação, com roteiro específico. Como a hospedagem e o transporte são previamente contratados, datas de saída e chegada devem ser seguidas com rigor. No caso de excursões, roteiros e horários são fixos
- Pesquisar preços é vital, anúncios e folhetos devem conter dados claros e precisos sobre a viagem: valores dos transportes aéreo e terrestre, categoria das passagens, taxas de embarque, tipos de acomodação, traslados, refeições, guias, número exato de dias, juros nos pagamentos a prazo e despesas extras que ficarão por conta do consumidor
- No caso de viagens internacionais, o consumidor deve ficar atento para as questões de câmbio, que afetam decisivamente os gastos de maneira geral
- Nas compras realizadas com cartão de crédito, a conversão será feita para pagamento em real na data de vencimento do fechamento da fatura. Vale optar por outras formas de pagamento como traveler check e adquirir antecipadamente bilhetes e entradas, evitando surpresas desagradáveis
- É aconselhável se informar sobre a necessidade de vistos, vacinas, autorização para viagens de menores, entre outros, providenciando antecipadamente. Bagagem deve ser identificada interna e externamente. Importante verificar os limites alfandegários para gastos no exterior
- No caso de reserva de passeios e viagens pela internet, é indispensável receber uma confirmação de reserva por fax ou e-mail. Depósito solicitado para reserva deve ser no menor valor possível e, mediante comprovante
- Se a agência cancelar a viagem, existe a obrigação de restituir todos os valores pagos corrigidos, bem como eventuais prejuízos financeiros e danos morais judicialmente. Já cancelamentos feitos pelo consumidor devem ser comunicados por escrito, com a maior antecedência possível
- Interessados em realizar cruzeiros marítimos devem levar em conta o preço total, opções de pagamento, duração do passeio, locais de saída, se o preço abrange o transporte terrestre ou aéreo até esses locais, número de refeições diárias, hospedagem nos portos visitados, se os custos referentes a passeios estão inclusos, taxas portuárias, gorjetas, a categoria da cabine e a sua localização
- Se no valor do pacote turístico não estiver incluso algum tipo de seguro viagem, ele poderá ser contratado por meio das próprias agências ou de uma corretora de sua confiança. A apólice pode abranger não somente doenças, medicamentos e morte, como também extravio de bagagem
- Deve-se procurar obter o maior número de informações possíveis sobre a infra-estrutura do estabelecimento: como são as acomodações, os serviços que oferece: lazer, refeitório, sala de TV e/ou leitura etc. Verificar se próximo ao local existe condução, farmácia, restaurante etc. E também se o hotel está registrado na Embratur
- Após a escolha do hotel, pousada ou pensão, o consumidor deve solicitar a confirmação da reserva via fax ou e-mail. Outro dado que não pode ser esquecido é quanto a confirmar os horários de início e término da diária e se há refeições inclusas nela. Todas as condições estabelecidas e oferecidas devem estar registradas em contrato
- Em viagens para o exterior, se informar sobre a legislação de trânsito local e a necessidade ou não de ter carteira de motorista internacional
- Ao receber o veículo, anotar o dia e horário exato e vistoriar o carro. Se houver alguma diferença entre o serviço contratado e o apresentado, deve ser feita uma observação no contrato ou solicitar a troca por outro veículo. Se informar se a empresa cobra tarifa de proteção ou seguro, no que consiste e se está incluso na diária
- Em locações de veículos no exterior, efetuadas antecipadamente por empresas com representantes no Brasil, reclamações podem ser encaminhadas ao órgão brasileiro de defesa do consumidor. Mas quando a locação for feita diretamente com empresa no exterior, o consumidor fica atrelado à legislação do outro país.

Fonte: Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon) de Foz do Iguaçu.

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